GV Hotel Waiver Form – El Oasis Hotel

Información Importante

En el presente formulario encontrará un Release Waiver GV (Acuerdo de Exoneración de Responsabilidad) que deberá leer y completar al final del formulario. Este documento se encuentra disponible en español e inglés para garantizar su comprensión total de los términos y condiciones.
Es importante completar este paso para proceder con su registro y estadía. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente. ¡Gracias por su colaboración!

Acuerdo de Exoneración de Responsabilidad GV

1. Prohibición Completa de Fumar y Uso de Sustancias

Está estrictamente prohibido fumar tabaco, cigarrillos electrónicos, vapear, consumir marihuana o usar cualquier tipo de sustancias en todo el hotel y zonas aledañas. También está prohibido almacenar cualquier tipo de sustancias controladas o ilegales en la propiedad. La violación de esta política resultará en un cargo de limpieza de $250. Al firmar este documento, usted reconoce y acepta esta política.

2. Horario de Silencio

El horario de silencio es de 10:00 PM a 7:00 AM. Los huéspedes deben respetar la tranquilidad y el confort de los demás ocupantes durante estas horas. El incumplimiento puede resultar en penalidades o expulsión de la propiedad. Al firmar este documento, usted acepta cumplir con esta política.

3. Robo o Pérdida de Propiedad

El hotel no se hace responsable de robos o pérdidas de artículos personales en las habitaciones. Se aplicará un cargo mínimo de $250 por daños o pérdidas causados por los huéspedes. Al firmar este documento, usted libera al hotel de cualquier responsabilidad por robos o pérdidas.

4. Tarjeta en Archivo para Incidentes

Se realizará una preautorización de $50 en la tarjeta de crédito proporcionada para incidentes. Este bloqueo se liberará al momento del check-out y podría tomar hasta 7 días hábiles en liberarse, dependiendo del banco del huésped. Por favor, tenga en cuenta que esta preautorización no es un cargo, sino un bloqueo de los fondos. Al firmar este documento, usted acepta estos términos y reconoce su responsabilidad.

5. Cuentas de Streaming

El hotel no se hace responsable por cuentas de streaming (por ejemplo, Netflix, YouTube) que queden abiertas en nuestra propiedad. Es responsabilidad del huésped cerrar sus cuentas. En caso de pérdida o mal uso de las cuentas o sus datos, el hotel no será responsable. Al firmar este documento, usted reconoce esta responsabilidad.

6. Cargos Adicionales

Daños en la habitación o la limpieza excesiva requerida en la habitación pueden incurrir en cargos adicionales que serán cobrados a la tarjeta proporcionada como depósito. Al firmar este documento, usted acepta responsabilidad por estos cargos.

7. Pérdida de Objetos

La pérdida de cualquier objeto de la habitación será cobrada a la tarjeta proporcionada como depósito. Al firmar este documento, usted acepta esta política y renuncia a cualquier disputa relacionada con estos cargos.

8. Objetos Perdidos

En caso de reportar o encontrar objetos perdidos, nos comunicaremos con el huésped y custodiaremos dichos bienes por un máximo de 1 mes. Si durante ese tiempo no se recoge el objeto, el hotel no tendrá ninguna responsabilidad de continuar con su custodia. No realizamos envíos de objetos perdidos. Al firmar este documento, usted acepta estos términos.

9. Política de Mascotas

Se aceptan mascotas (perros o gatos, pero nos reservamos el derecho de admisión de otro tipo de animal) con previo aviso, solamente en habitaciones designadas por el equipo de servicio al cliente, luego de haber llenado los formularios correspondientes, obtener la aprobación del hotel y haber pagado la tarifa de $50 más impuestos. En caso de ingresar una mascota sin previo aviso o no responder al equipo de servicio al cliente para completar el formulario de mascotas, se podrá aplicar un cargo de $100 sin necesidad de aviso directamente a la tarjeta asignada para depósito. Al firmar este documento, usted acepta esta política y las tarifas asociadas. Se cobrará una tarifa de 250$ al huésped si se encuentran excrementos, orina o daños de la mascota correspondiente.

10. Check-ins Anticipados

Los check-ins anticipados solo se aceptan bajo petición, con una tarifa de $35 más impuestos y aprobación del hotel. Si se descubre que la persona ingresó antes de la hora asignada sin aprobación, se hará el cobro adicional de $35 más impuestos. Al firmar este documento, usted acepta cumplir con esta política.

11. Check-outs Tardíos

Si se pasan de la hora de salida establecida, se hará el cobro automático de $35 más impuestos por concepto de late check-out directamente a la tarjeta proporcionada como depósito. Al firmar este documento, usted acepta estas condiciones y el cobro automático sin previo aviso.

12. Responsabilidad por Lesiones

El hotel no asume responsabilidad por accidentes o lesiones ocurridas en las instalaciones, incluidas las piscinas y otras áreas. En tales casos, se utilizará primero el seguro personal del huésped. Al firmar este documento, usted libera al hotel de cualquier responsabilidad por estos incidentes.

13. Estacionamiento de Vehículos

El hotel no se hace responsable por robos, daños o intrusiones a los vehículos estacionados en la propiedad. Los huéspedes estacionan bajo su propio riesgo. Al firmar este documento, usted acepta esta política y renuncia a cualquier reclamo contra el hotel.

14. Fuerza Mayor

En casos de fuerza mayor o eventos imprevistos, como desastres naturales, que resulten en el mal funcionamiento de los servicios de la propiedad (por ejemplo, agua o electricidad), el hotel no aceptará solicitudes de reembolso por reservas. Al firmar este documento, usted renuncia al derecho de solicitar un reembolso en caso de cualquier incidente relacionado con los servicios de la propiedad.

15. Pagos e Instrucciones de Check-In

En caso de no realizar el depósito o el pago completo, el hotel se abstiene de brindar las instrucciones de check-in hasta que se confirme que todos los pagos y depósitos han sido efectuados. Al firmar este documento, usted acepta esta política.

16. Cumplimiento de Políticas del Hotel

Se espera que los huéspedes sigan todas las reglas y políticas del hotel. El incumplimiento puede resultar en la expulsión inmediata sin reembolso. Al firmar este documento, usted acepta cumplir con todas las políticas del hotel.

17. Acceso a Habitaciones con "No Molestar"

En casos donde se encuentre colocado el letrero de "No Molestar" en la puerta, el personal del sitio puede ingresar a la habitación siguiendo este protocolo: El personal debe tocar la puerta firmemente tres veces y anunciar claramente su identidad y propósito antes de entrar. Si no se recibe respuesta después de los toques y anuncios, el personal puede proceder a entrar a la habitación para realizar el servicio necesario, como reparaciones o entregas. Al finalizar el servicio, se debe documentar la tarea tomando una fotografía del objeto entregado o el servicio realizado. La habitación debe quedar en las mismas condiciones en que se encontró. Cualquier desorden o daño ocasionado durante la prestación del servicio debe ser completamente limpiado o reparado antes de salir.

18. Acceso de Emergencia a Habitaciones

En caso de emergencia (por ejemplo, reparaciones urgentes o preocupaciones de seguridad), el personal del sitio está autorizado a ingresar a las habitaciones sin previa autorización para solucionar el problema. Todas las entradas de emergencia deben ser documentadas, incluyendo detalles del problema y las acciones correctivas realizadas.

19. Política de Ocupación para Niños

Los niños de 5 años o menores pueden alojarse en una habitación sin costo adicional cuando compartan una cama individual. Para niños mayores de 5 años, se debe reservar una habitación con dos camas para garantizar su comodidad y seguridad.

20. Sistemas de Energía

Contamos con paneles solares que proveen energía a todo el hotel: habitaciones, lavandería, piscina y áreas comunes. La eficiencia del respaldo depende de la ocupación, ya que el consumo de energía está relacionado con la cantidad de huéspedes.

21. Sistema de Agua

Tenemos pozo propio que abastece el hotel por completo. El pozo opera con una bomba eléctrica y cuenta con un generador a gasolina de respaldo.

22. Política en Caso de Fallas Eléctricas o de Agua

No se realizarán reembolsos por cortes o fallas en servicios públicos como electricidad o agua, incluso si afectan los sistemas de respaldo. La administración podrá evaluar casos excepcionales a su entera discreción, sin que esto implique obligación alguna de compensación. Al aceptar esta política, el huésped reconoce que las interrupciones de servicios públicos son situaciones comunes en Puerto Rico y declara estar informado de dicha posibilidad. Esta cláusula constituye un acuerdo vinculante y explícito entre las partes, y su aceptación exime expresamente a la propiedad de cualquier responsabilidad económica derivada de tales eventos.

23. Política de Aire Acondicionado Durante Cortes de Energía

Durante el funcionamiento del sistema de respaldo eléctrico, los aires acondicionados permanecerán inactivos en todas las áreas del hotel, incluyendo habitaciones y zonas comunes, con el fin de proteger la integridad del sistema. Al aceptar esta política, el huésped reconoce y acepta la suspensión temporal del servicio de aire acondicionado durante emergencias energéticas, sin que ello constituya causal de reembolso o compensación.

24. Reporte Inmediato de Condiciones de la Habitación

El hotel garantiza la entrega de cada habitación en perfectas condiciones de funcionamiento y limpieza. Es responsabilidad exclusiva del huésped inspeccionar y reportar inmediatamente al momento del check-in cualquier defecto, avería, objeto roto, daño preexistente o cualquier situación que impida el normal funcionamiento de la habitación o sus amenidades. El reporte debe realizarse dentro de las primeras 4 horas posteriores al ingreso a la habitación. La falta de reporte inmediato constituye aceptación expresa de que la habitación se encuentra en perfectas condiciones. Por lo tanto, cualquier daño, avería o faltante descubierto posteriormente será considerado responsabilidad del huésped y será cargado automáticamente a la tarjeta proporcionada como depósito, tomándose de la preautorización establecida. Al firmar este documento, el huésped acepta esta política y renuncia expresamente a disputar cualquier cargo relacionado con daños no reportados oportunamente.

25. Cláusula de Seguridad por Tormentas Tropicales y Huracanes

En caso de declararse alerta de tormenta tropical o huracán que afecte directamente a Puerto Rico, El Oasis Hotel se reserva el derecho de cancelar reservaciones por motivos de seguridad. En tal caso, el huésped podrá optar por: 1. Cancelación: se estudiará caso por caso para reembolsos teniendo en cuenta las políticas con las que las reservas fueron adquiridas. 2. Cambiar la fecha de su estadía, proponiendo al menos dos o tres fechas alternativas. El Oasis Hotel confirmará la nueva reservación de acuerdo con la disponibilidad en esas fechas. La seguridad de nuestros huéspedes y de nuestro equipo es la prioridad, y esta política busca garantizar tranquilidad y claridad en estas situaciones.

26. Respeto hacia el Personal del Hotel

Los huéspedes deben mantener los mínimos de respeto con el personal del hotel en todo momento. La falla en esto será motivo de reporte directo con los directivos de Global Volunteers. El respeto es clave en todas las relaciones humanas y por lo tanto no permitimos malos tratos, discriminación, o cualquier tipo de abuso hacia los empleados de El Oasis Hotel. Al firmar este documento, usted se compromete a mantener un trato respetuoso y cordial con todo el personal del establecimiento.

Important Information

In this form, you will find a Release Waiver GV (Liability Release Agreement) that you must read and understand completely. This document is available in Spanish and English to ensure full understanding of the terms and conditions.
This step is essential to proceed with your registration and stay. Should you have any questions or concerns, please feel free to contact our customer service team. Thank you for your cooperation!

Release Waiver GV Agreement

1. Complete Prohibition of Smoking and Substance Use

Guests are strictly prohibited from smoking tobacco, electronic cigarettes, vaping, consuming marijuana, or using any type of substances throughout the hotel and surrounding areas. Storage of any controlled or illegal substances on the property is also prohibited. Violation of this policy will result in a cleaning fee of $250. By signing this document, you acknowledge and agree to this policy.

2. Quiet Hours

Quiet hours are enforced from 10:00 PM to 7:00 AM. Guests must respect the peace and comfort of other occupants during these hours. Failure to comply may result in penalties or removal from the property. By signing this document, you agree to adhere to this policy.

3. Theft or Loss of Property

The hotel is not responsible for any theft or loss of personal items from the rooms. A minimum charge of $250 will be applied for any damages or losses caused by guests. By signing this document, you release the hotel from liability for theft or loss of property.

4. Card on File for Incidentals

A pre-authorization of $50 will be placed on the credit card provided for incidentals. This hold will be released upon check-out and may take up to 7 business days to clear, depending on the guest's bank. Please note, this pre-authorization is not a charge but a hold on the funds. By signing this document, you accept these terms and acknowledge your responsibility.

5. Streaming Accounts

The hotel is not responsible for any streaming accounts (e.g., Netflix, YouTube) left logged in on our property. It is the guest's responsibility to log out of their accounts. In case of account theft or misuse, the hotel will not be held liable. By signing this document, you acknowledge this responsibility.

6. Additional Charges

Stains, damages in the room, or excessive cleaning required in the room may incur additional charges, which will be applied to the credit card provided as a deposit. By signing this document, you accept responsibility for any such charges.

7. Loss of Items

The loss of any items from the room will be charged to the credit card provided as a deposit. By signing this document, you agree to this policy and waive any disputes related to these charges.

8. Lost and Found

In case lost items are reported or found, we will communicate with the guest and store these items for a maximum of 1 month. If the item is not collected within this period, the hotel will no longer be responsible for its safekeeping. We do not provide shipping services for lost items. By signing this document, you agree to these terms.

9. Pets Policy

Pets are allowed (dogs or cats, but we reserve the right to refuse admission of other types of animals) with prior notice, only in rooms designated by the guest service team, after completing the required forms, obtaining hotel approval, and paying the $50 plus taxes fee. If a pet is brought without prior notice or the guest does not respond to the guest service team to complete the pet form, a $100 charge will be applied directly to the card on file without prior notice. By signing this document, you accept this policy and the associated fees. A fee of $250 will be charged to guest if droppings, urine, or damage is found from the corresponding pet.

10. Early Check-ins

Early check-ins are only accepted upon request, with a $35 plus taxes fee and hotel approval. If it is discovered that a guest entered the room before the assigned time without approval, an additional $35 plus taxes fee will be charged. By signing this document, you agree to comply with this policy.

11. Late Check-outs

If you exceed the established checkout time, an automatic charge of $35 plus taxes for late check-out will be applied directly to the credit card provided as deposit. By signing this document, you accept these conditions and the automatic charge without prior notice.

12. Liability for Injuries

The hotel assumes no responsibility for accidents or injuries on the premises, including pools and other facilities. Guests' personal insurance will be used first in such cases. By signing this document, you release the hotel from liability for such incidents.

13. Vehicle Parking

The hotel is not responsible for theft, damage, or break-ins involving vehicles parked on the property. Guests park at their own risk. By signing this document, you accept this policy and waive any claims against the hotel.

14. Force Majeure

In cases of force majeure or unforeseen events, such as natural disasters, which result in the malfunction of property services (e.g., water or electricity), the hotel will not accept refund requests for reservations. By signing this document, you waive the right to request a refund in the event of any incident related to property services.

15. Payment and Check-In Instructions

If the deposit or full payment is not made, the hotel reserves the right to withhold check-in instructions until all payments and deposits have been confirmed. By signing this document, you agree to this policy.

16. Compliance with Hotel Policies

Guests are expected to follow all hotel rules and policies. Non-compliance may result in immediate removal without refund. By signing this document, you agree to adhere to all hotel policies.

17. Access to Guest Rooms with "Do Not Disturb" Signs

In circumstances where a "Do Not Disturb" sign is placed on the doorknob, site staff may access the room under the following protocol: Staff must knock firmly three times and clearly announce their identity and purpose before entering. If no response is received after the knocks and announcements, staff may proceed to enter the room to perform the necessary service, such as a repair or delivery. Upon completing the service, staff must document the task by taking a photo of the item delivered or the service performed. The room must be left in its original condition. Any mess or damage caused during the service must be fully cleaned and repaired before exiting.

18. Emergency Room Entry

In the event of an emergency (e.g., urgent repairs or safety concerns), site staff have the authority to enter rooms without prior approval to resolve the issue. All emergency entries should be documented, including details of the issue and corrective actions taken.

19. Occupancy Policy for Children

Children aged 5 years and younger may stay in a room at no additional charge when sharing a single bed. For children older than 5 years, the room must be booked with two beds to ensure adequate comfort and safety.

20. Energy Systems

We have solar panels that supply power to the entire hotel, including rooms, laundry facilities, the pool, and common areas. The efficiency of the backup system depends on occupancy, as energy consumption is directly related to the number of guests.

21. Water System

We have a private well that supplies water to the entire hotel. The well operates with an electric pump and has a backup gasoline generator.

22. Policy in Case of Power or Water Outages

No refunds will be issued for interruptions or failures in public utility services such as electricity or water, even if such failures impact backup systems. Management may assess exceptional cases at its sole discretion, without any obligation to provide compensation. By accepting this policy, the guest acknowledges that utility service interruptions are common occurrences in Puerto Rico and confirms being fully informed of this possibility. This clause constitutes a binding and explicit agreement between the parties, and its acceptance expressly releases the property from any financial liability arising from such events.

23. Air Conditioning Policy During Power Outages

While the backup power system is in use, air conditioning units will remain off throughout the hotel, including guest rooms and common areas, to preserve system integrity. By accepting this policy, the guest acknowledges and agrees to the temporary suspension of air conditioning during power emergencies, which shall not constitute grounds for refund or compensation.

24. Immediate Reporting of Room Conditions

The hotel guarantees the delivery of each room in perfect working condition and cleanliness. It is the guest's exclusive responsibility to inspect and immediately report upon check-in any defects, malfunctions, broken items, pre-existing damage, or any situation that impedes the normal functioning of the room or its amenities. The report must be made within the first 4 hours after entering the room. Failure to report immediately constitutes express acceptance that the room is in perfect condition. Therefore, any damage, malfunction, or missing items discovered subsequently will be considered the guest's responsibility and will be automatically charged to the credit card provided as deposit, taken from the established pre-authorization. By signing this document, the guest accepts this policy and expressly waives the right to dispute any charges related to damages not reported in a timely manner.

25. Safety Clause for Tropical Storms and Hurricanes

In the event of a tropical storm or hurricane alert that directly affects Puerto Rico, El Oasis Hotel reserves the right to cancel reservations for safety reasons. In such cases, guests may choose between: 1. Cancellation: refunds will be evaluated case by case taking into account the policies under which the reservations were acquired. 2. Change the date of their stay, proposing at least two or three alternative dates. El Oasis Hotel will confirm the new reservation according to availability on those dates. The safety of our guests and our team is the priority, and this policy seeks to guarantee peace of mind and clarity in these situations.

26. Respect Towards Hotel Staff

Guests must maintain minimum standards of respect with hotel staff at all times. Failure to do so will result in direct reporting to Global Volunteers executives. Respect is key in all human relationships and therefore we do not allow mistreatment, discrimination, or any type of abuse towards El Oasis Hotel employees. By signing this document, you commit to maintaining respectful and cordial treatment with all establishment staff.