1. Fumar, Vapear y Marihuana: Está estrictamente prohibido fumar, vapear o almacenar marihuana en las habitaciones. La violación de esta política resultará en un cargo de limpieza de $250. Al firmar este documento, usted reconoce y acepta esta política.

2. Horario de Silencio: El horario de silencio es de 10:00 PM a 7:00 AM. Los huéspedes deben respetar la tranquilidad y el confort de los demás ocupantes durante estas horas. El incumplimiento puede resultar en penalidades o expulsión de la propiedad. Al firmar este documento, usted acepta cumplir con esta política.

3. Robo o Pérdida de Propiedad: El hotel no se hace responsable de robos o pérdidas de artículos personales en las habitaciones. Se aplicará un cargo mínimo de $250 por daños o pérdidas causados por los huéspedes. Al firmar este documento, usted libera al hotel de cualquier responsabilidad por robos o pérdidas.

4. Tarjeta en Archivo para Incidentes: Se realizará una preautorización de $50 en la tarjeta de crédito proporcionada para incidentes. Este bloqueo se liberará al momento del check-out y podría tomar hasta 7 días hábiles en liberarse, dependiendo del banco del huésped. Por favor, tenga en cuenta que esta preautorización no es un cargo, sino un bloqueo de los fondos. Al firmar este documento, usted acepta estos términos y reconoce su responsabilidad.

5. Cuentas de Streaming: El hotel no se hace responsable por cuentas de streaming (por ejemplo, Netflix, YouTube) que queden abiertas en nuestra propiedad. Es responsabilidad del huésped cerrar sus cuentas. En caso de pérdida o mal uso de las cuentas o sus datos, el hotel no será responsable. Al firmar este documento, usted reconoce esta responsabilidad.

6. Cargos Adicionales: Daños en la habitación o la limpieza excesiva requerida en la habitación pueden incurrir en cargos adicionales que serán cobrados a la tarjeta proporcionada como depósito. Al firmar este documento, usted acepta responsabilidad por estos cargos.

7. Pérdida de Objetos: La pérdida de cualquier objeto de la habitación será cobrada a la tarjeta proporcionada como depósito. Al firmar este documento, usted acepta esta política y renuncia a cualquier disputa relacionada con estos cargos.

8. Objetos Perdidos: En caso de reportar o encontrar objetos perdidos, nos comunicaremos con el huésped y custodiaremos dichos bienes por un máximo de 1 mes. Si durante ese tiempo no se recoge el objeto, el hotel no tendrá ninguna responsabilidad de continuar con su custodia. No realizamos envíos de objetos perdidos. Al firmar este documento, usted acepta estos términos.

9. Política de Mascotas: Las mascotas están permitidas con previo aviso, solamente en habitaciones designadas por el equipo de servicio al cliente, luego de haber llenado los formularios correspondientes, obtener la aprobación del hotel y haber pagado la tarifa de $50. En caso de ingresar una mascota sin previo aviso o no responder al equipo de servicio al cliente para completar el formulario de mascotas, se podrá aplicar un cargo de $100 sin necesidad de aviso directamente a la tarjeta asignada para depósito. Al firmar este documento, usted acepta esta política y las tarifas asociadas. Se cobrará una tarifa de 250$ al huésped si se encuentran excrementos, orina o daños de la mascota correspondiente.

10. Check-ins Anticipados: Los check-ins anticipados solo se aceptan bajo petición, con una tarifa de $35 y aprobación del hotel. Si se descubre que la persona ingresó antes de la hora asignada sin aprobación, se hará el cobro adicional de $35. Al firmar este documento, usted acepta cumplir con esta política.

11. Responsabilidad por Lesiones: El hotel no asume responsabilidad por accidentes o lesiones ocurridas en las instalaciones, incluidas las piscinas y otras áreas. En tales casos, se utilizará primero el seguro personal del huésped. Al firmar este documento, usted libera al hotel de cualquier responsabilidad por estos incidentes.

12. Estacionamiento de Vehículos: El hotel no se hace responsable por robos, daños o intrusiones a los vehículos estacionados en la propiedad. Los huéspedes estacionan bajo su propio riesgo. Al firmar este documento, usted acepta esta política y renuncia a cualquier reclamo contra el hotel.

13. Fuerza Mayor: En casos de fuerza mayor o eventos imprevistos, como desastres naturales, que resulten en el mal funcionamiento de los servicios de la propiedad (por ejemplo, agua o electricidad), el hotel no aceptará solicitudes de reembolso por reservas. Al firmar este documento, usted renuncia al derecho de solicitar un reembolso en caso de cualquier incidente relacionado con los servicios de la propiedad.

14. Pagos e Instrucciones de Check-In: En caso de no realizar el depósito o el pago completo, el hotel se abstiene de brindar las instrucciones de check-in hasta que se confirme que todos los pagos y depósitos han sido efectuados. Al firmar este documento, usted acepta esta política.

15. Cumplimiento de Políticas del Hotel: Se espera que los huéspedes sigan todas las reglas y políticas del hotel. El incumplimiento puede resultar en la expulsión inmediata sin reembolso. Al firmar este documento, usted acepta cumplir con todas las políticas del hotel.

16. Acceso a Habitaciones con el Letrero de “No Molestar”
En casos donde se encuentre colocado el letrero de “No Molestar” en la puerta, el personal del sitio puede ingresar a la habitación siguiendo este protocolo:

• El personal debe tocar la puerta firmemente tres veces y anunciar claramente su identidad y propósito antes de entrar.
• Si no se recibe respuesta después de los toques y anuncios, el personal puede proceder a entrar a la habitación para realizar el servicio necesario, como reparaciones o entregas.
• Al finalizar el servicio, se debe documentar la tarea tomando una fotografía del objeto entregado o el servicio realizado.
• La habitación debe quedar en las mismas condiciones en que se encontró. Cualquier desorden o daño ocasionado durante la prestación del servicio debe ser completamente limpiado o reparado antes de salir.

17. Acceso de Emergencia a Habitaciones
En caso de emergencia (por ejemplo, reparaciones urgentes o preocupaciones de seguridad), el personal del sitio está autorizado a ingresar a las habitaciones sin previa autorización para solucionar el problema. Todas las entradas de emergencia deben ser documentadas, incluyendo detalles del problema y las acciones correctivas realizadas.

18. Política de Ocupación para Niños

• Los niños de 5 años o menores pueden alojarse en una habitación sin costo adicional cuando compartan una cama individual.
• Para niños mayores de 5 años, se debe reservar una habitación con dos camas para garantizar su comodidad y seguridad.

1. Smoking, Vaping, and Marijuana: Guests are strictly prohibited from smoking, vaping, or storing marijuana in the rooms. Violation of this policy will result in a cleaning fee of $250. By signing this document, you acknowledge and agree to this policy.

2. Quiet Hours: Quiet hours are enforced from 10:00 PM to 7:00 AM. Guests must respect the peace and comfort of other occupants during these hours. Failure to comply may result in penalties or removal from the property. By signing this document, you agree to adhere to this policy.

3. Theft or Loss of Property: The hotel is not responsible for any theft or loss of personal items from the rooms. A minimum charge of $250 will be applied for any damages or losses caused by guests. By signing this document, you release the hotel from liability for theft or loss of property.

4. Card on File for Incidentals: A pre-authorization of $50 will be placed on the credit card provided for incidentals. This hold will be released upon check-out and may take up to 7 business days to clear, depending on the guest’s bank. Please note, this pre-authorization is not a charge but a hold on the funds. By signing this document, you accept these terms and acknowledge your responsibility.

5. Streaming Accounts: The hotel is not responsible for any streaming accounts (e.g., Netflix, YouTube) left logged in on our property. It is the guest’s responsibility to log out of their accounts. In case of account theft or misuse, the hotel will not be held liable. By signing this document, you acknowledge this responsibility.

6. Additional Charges: Stains, damages in the room, or excessive cleaning required in the room may incur additional charges, which will be applied to the credit card provided as a deposit. By signing this document, you accept responsibility for any such charges.

7. Loss of Items: The loss of any items from the room will be charged to the credit card provided as a deposit. By signing this document, you agree to this policy and waive any disputes related to these charges.

8. Lost and Found: In case lost items are reported or found, we will communicate with the guest and store these items for a maximum of 1 month. If the item is not collected within this period, the hotel will no longer be responsible for its safekeeping. We do not provide shipping services for lost items. By signing this document, you agree to these terms.

9. Pets Policy: Pets are allowed with prior notice, only in rooms designated by the guest service team, after completing the required forms, obtaining hotel approval, and paying the $50 fee. If a pet is brought without prior notice or the guest does not respond to the guest service team to complete the pet form, a $100 charge will be applied directly to the card on file without prior notice. By signing this document, you accept this policy and the associated fees. A fee of 250$ will be charged to guest if droppings, urine, or damage is found from the corresponding pet.

10. Early Check-ins: Early check-ins are only accepted upon request, with a $35 fee and hotel approval. If it is discovered that a guest entered the room before the assigned time without approval, an additional $35 fee will be charged. By signing this document, you agree to comply with this policy.

11. Liability for Injuries: The hotel assumes no responsibility for accidents or injuries on the premises, including pools and other facilities. Guests’ personal insurance will be used first in such cases. By signing this document, you release the hotel from liability for such incidents.

12. Vehicle Parking: The hotel is not responsible for theft, damage, or break-ins involving vehicles parked on the property. Guests park at their own risk. By signing this document, you accept this policy and waive any claims against the hotel.

13. Force Majeure: In cases of force majeure or unforeseen events, such as natural disasters, which result in the malfunction of property services (e.g., water or electricity), the hotel will not accept refund requests for reservations. By signing this document, you waive the right to request a refund in the event of any incident related to property services.

14. Payment and Check-In Instructions: If the deposit or full payment is not made, the hotel reserves the right to withhold check-in instructions until all payments and deposits have been confirmed. By signing this document, you agree to this policy.

15. Compliance with Hotel Policies: Guests are expected to follow all hotel rules and policies. Non-compliance may result in immediate removal without refund. By signing this document, you agree to adhere to all hotel policies.

16. Access to Guest Rooms with “Do Not Disturb” Signs
In circumstances where a “Do Not Disturb” sign is placed on the doorknob, site staff may access the room under the following protocol:

• Staff must knock firmly three times and clearly announce their identity and purpose before entering.
• If no response is received after the knocks and announcements, staff may proceed to enter the room to perform the necessary service, such as a repair or delivery.
• Upon completing the service, staff must document the task by taking a photo of the item delivered or the service performed.
• The room must be left in its original condition. Any mess or damage caused during the service must be fully cleaned and repaired before exiting.

17. Emergency Room Entry
In the event of an emergency (e.g., urgent repairs or safety concerns), site staff have the authority to enter rooms without prior approval to resolve the issue. All emergency entries should be documented, including details of the issue and corrective actions taken.

18. Occupancy Policy for Children

• Children aged 5 years and younger may stay in a room at no additional charge when sharing a single bed.
• For children older than 5 years, the room must be booked with two beds to ensure adequate comfort and safety.